Позвоните нам:
8 928-185-32-32
Пн-Пт: 10:00 - 17:00 Сб-Вс: 10:00 - 16:00
Заказать бесплатный звонок
  • Ваше имя:
  • Телефон:
  • Комментарий:
  • Укажите время и дату, когда вам перезвонить
    С До

Согласие на обработку персональных данных

Отмечая галочку «Даю согласие на обработку персональных данных» в форме на сайте rozanutye.ru (регистрация, оформление заказа, заказ обратного звонка, обратная связь), я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие на обработку моих персональных данных оператору:

Кузьменко Ольга Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), владелец интернет-магазина «Розанутые».
Электронная почта для обращений: zakaz@rozanutye.ru, телефон: 8 928-185-32-32.

1. Какие данные

  • имя, фамилия, отчество (то, что я укажу);
  • номер телефона и адрес электронной почты;
  • адрес доставки (индекс, регион, город, улица, дом, квартира) и выбранный пункт выдачи;
  • сведения о заказах: состав, сумма, способ доставки и оплаты, сведения о переводе, которые я присылаю для подтверждения оплаты;
  • текст моих сообщений и комментариев в формах сайта.

2. Для чего

  • регистрация и работа личного кабинета;
  • оформление, сборка, оплата и доставка заказа, замена товара и возврат денег;
  • связь со мной по заказу, обратный звонок и ответы на обращения;
  • выполнение требований закона, в том числе формирование чеков в приложении «Мой налог».

3. Что с данными можно делать

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

4. Кому передаются

Только тем, без кого нельзя выполнить заказ:

  • службе доставки, которую я выбрал(а) при заказе (СДЭК, Почта России и др.), — имя, телефон и адрес доставки;
  • хостинг-провайдеру ООО «Бегет» — для хранения данных на серверах в России.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Данные хранятся в базах данных на территории Российской Федерации.

5. Срок действия и отзыв

Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. Отозвать согласие можно в любой момент: напишите на zakaz@rozanutye.ru с адреса или телефона, указанного на сайте. Оператор прекратит обработку и уничтожит данные в срок не более 30 дней с момента получения отзыва, кроме данных, которые закон обязывает хранить.

Подробно о том, как обрабатываются данные, — в Политике обработки персональных данных.

Открыть согласие отдельной страницей

Замена товара и возврат средств

Если вы получили растения ненадлежащего качества, мы гарантируем замену посадочного материала или возврат денежных средств по вашим реквизитам.

Что делать, если возникли проблемы с растениями

  1. Свяжитесь с менеджером по телефону: ежедневно с 10:00 до 16:00 МСК и опишите проблему.
  2. Отправьте фотографии полученного заказа на e-mail: zakaz@rozanutye.ru с пометкой "ВОЗВРАТ ИЛИ ЗАМЕНА".
  3. Укажите в письме:
    • Номер заказа
    • ФИО
    • Краткое описание проблемы

Менеджер свяжется с вами в течение трёх дней для решения вопроса.

⚠️ Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», растения не подлежат возврату или обмену без наличия брака.

Обязательные условия

  • Получите посылку на почте или у курьера не позднее 3 дней с момента поступления.
  • Заявления на замену товара принимаются не позднее 3 дней после получения заказа.
  • Заявления на возврат денежных средств принимаются не позднее 3 дней после получения заказа.
  • Обязательно приложите фотографии посадочного материала, на которых видно его состояние.
  • Если посылка находилась в службе доставки более 3 дней — претензии не принимаются.

Возврат денежных средств

Возврат зависит от способа оплаты вашего заказа:

  • Оплата на банковскую карту или по реквизитам:
    • Заявление на возврат в свободной форме
    • Номер карты
    • Наименование банка и ФИО держателя карты
  • Оплата через сайт: возврат осуществляется обратным платежом на карту, с которой была произведена оплата.

После получения всех данных мы вышлем подтверждение и произведем возврат денежных средств.