Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин ROZANUTYE.RU (далее — «Магазин») может получить о Пользователе при использовании сайта rozanutye.ru, включая оформление заказов, регистрацию, подписку на рассылку и другие сервисы.

1. Общие положения

1.1. Оператор персональных данных:
ROZANUTYE.RU
E-mail: zakaz@rozanutye.ru

1.2. Законодательная база:
- Федеральный закон РФ №152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон РФ №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
- Другие нормативные акты РФ, регулирующие защиту информации и права пользователей.

1.3. Согласие пользователя:
Используя сайт, Пользователь подтверждает своё согласие с данной Политикой и условиями обработки персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

• ФИО;
• Телефон;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки заказанных растений;
• История заказов;
• Данные, которые Пользователь добровольно предоставляет через формы обратной связи, подписку, регистрацию или другие сервисы.

3. Цели обработки персональных данных

• Регистрация Пользователя на сайте;
• Оформление и доставка заказов;
• Предоставление консультаций и обратной связи;
• Информирование о статусе заказов и акциях;
• Направление уведомлений, новостей и персонализированных предложений.

4. Способы сбора и обработки данных

• Автоматизированная обработка: формы сайта, cookies, аналитические сервисы;
• Неавтоматизированная обработка: сотрудники магазина при выполнении заказов.

5. Передача данных третьим лицам

Магазин может передавать данные третьим лицам исключительно для выполнения своих обязательств:

• операторы платёжных систем;
• службы доставки;
• подрядчики, участвующие в поддержке сайта и маркетинговых сервисах.

Передача данных за пределы РФ осуществляется только при соблюдении требований законодательства.

6. Сроки хранения данных

• Серверы находятся на территории РФ;
• Логи действий пользователей хранятся не менее 6 месяцев;
• Персональные данные хранятся до окончания действия договора/услуги или до отзыва согласия.

7. Права Пользователя

• Получать информацию о своих данных;
• Требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
• Отзывать согласие на обработку;
• Направлять запросы на e-mail: zakaz@rozanutye.ru

После получения запроса Магазин прекращает обработку и удаляет данные в течение 30 дней.

8. Cookies и технологии слежения

Сайт использует cookies и аналитику для улучшения работы и персонализации. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Используемые cookies не собирают сверх минимально необходимой информации.

9. Защита данных

• Шифрование передачи данных;
• Контроль доступа к базам данных;
• Резервное копирование и антивирусная защита;
• Внутренние регламенты сотрудников.

10. Изменение Политики

Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте: rozanutye.ru/policy.

11. Контакты для вопросов

E-mail: zakaz@rozanutye.ru
Телефон: 8 928-185-32-32

12. Особенности возврата

Поскольку магазин продаёт растения, которые не подлежат возврату или обмену, все заказы считаются окончательными, за исключением случаев обнаружения явного брака или повреждения товара при доставке.